金蝶Apusic案例集

助力国家信访　建设和谐社会

金蝶中间件构建全国纪检信访信息管理系统

引言

构建社会主义和谐社会，是中国特色社会主义建设的重大任务。要实现这一重要目标，就纪检监察机关而言，一个重要的方面，就是要加强和改进纪检监察信访工作，促进社会的安定和谐。

纪检监察信访举报工作是党的纪检机关和行政监察机关的一项重要工作，是党的“反腐倡廉”的一个重要任务，是国家政权建设的一项重要内容。通过接收群众来信、接待群众来访、接听群众来电等渠道，受理对党员、党组织及行政监察对象的检举控告及其申诉，按照纪检监察机关的职能和规定程度处理上述问题的工作，是通过信访渠道开展的群众工作、信息工作和监督执纪工作。

近年来随着改革开放道路中出现的各种新矛盾、新问题，加大各地信访纪检机构的信访业务工作量，原有的信息系统不能满足新时期纪检监察信访举报工作的需要，特别是不能适应信息化发展的需要，为此中央纪委决定重新开发全国纪检监察信访举报工作管理系统。

项目概述

纪检监察信访信息管理系统是通过纪检监察计算机信息网建立一个多级网上举报体系。

纪检监察信访信息管理系统的总体目标是：在信息集成与共享的思想指导下，以中央、省、地、县四级纪检监察机关计算机网络和数据库管理系统为支撑，建立一个覆盖全国纪检监察系统信访部门，处理规范统一、查询快速便捷、统计及时准确、系统安全可靠，能适应纪检监察信访工作需要的计算机信息管理系统。实现：

(1)信访件处理的方便、准确和快捷；

(2)信息资源共享的网络化；

(3)处理流程规范化

(4)操作界面的人性化；

(5)决策支持智能化；

(6)运行安全可靠。

项目规模

系统功能

根据系统要求，应用分为以下主要功能模块：

中间件选型

应用服务器中间件的选型是纪检监察信访信息管理系统的关键，也是如何部署好复杂的信访业务逻辑、平衡网络负载、保证系统性能的重要因素。选择应用服务器中间件产品，应当从其标准规范、稳定性、安全性、运行效率、售后服务等方面综合考虑。由于信访举报业务的复杂性，该项目的应用服务器决定采用符合J2EE规范的中间件产品。

从标准规范的角度考虑，金蝶中间件符合J2EE最新规范，是全球第四家通过JavaEE5.0规范的中间件厂商。

从稳定性的角度考虑，金蝶中间件目前已经有大量全国部署的应用案例稳定运行，如民政部，质检总局等。

从安全性的角度考虑，金蝶中间件作为国产中间件厂商，拥有自主知识产权，打破了国外的安全技术封锁，堵住了安全后门。

从运行效率的角度考虑，金蝶中间件对系统的资源占用更加合理，从应用的测试结果可以看出，金蝶中间件在系统启动和系统运行期的运行效率都高于其他中间件。

从售后服务的角度考虑，金蝶中间件拥有庞大的售后服务体系，从根本上保证了纪检监察信访信息管理系统全国部署和实施。

Apusic的技术人员还回忆了这样一个小故事：本系统在使用Apusic产品之前一直使用的是某家国外厂家提供的设备，一次用户在凌晨12点时出现了紧急情况，于是联系了该外国公司驻国内的服务部门，得到的答复是技术人员均已下班，无法提供售后服务。用户在无奈之下告知了金蝶Apusic中间件这个情况，寻求帮助。金蝶Apusic客服中心立刻做出回应，叫醒了四位正在熟睡的技术人员赶到现场解决问题。金蝶Apusic员工本着“天下技术是一家”的服务态度，在现场一直工作到天亮，最后终于顺利地解决了技术难题。这次事件，让客户对金蝶Apusic的服务和敬业精神赞叹有加。握着工程师的手夸奖道：“不愧是明星企业的员工，你们真是好样的！”

此次选型结束，金蝶中间件将在今后3-5年内作为纪检监察系统应用系统开发应用的平台。

定制服务

为了遵循系统的易用性、高效性原则，切实为用户解决在系统实施及后期维护过程中可能遇到的问题，金蝶中间件在此项目中为客户提供的服务可谓是极尽所能，体贴入微。

由于纪检监察信访信息管理系统的用户是全国各级纪检监察信访部门的干部，计算机应用水平参差不齐，因此对整个软件系统的要求是便于操作、易用高效，必须具有人性化的操作界面，简洁易用。

比如考虑到传统的中间件注册模式在系统实施过程中可能遇到的问题，如接入Internet的便宜性，用户IP地址的变更等因素，金蝶中间件为此专门定制了一套针对此项目的软件授权管理办法，大大减少了后期维护的工作量。

再比如，考虑到系统安装的简易性，金蝶中间件专门为此项目软件安装单独制作了一套程序，使中间件和应用软件可以一起打包安装，安装完毕即可启动运行，无需单独部署应用这个环节，真正做到了点几下鼠标就可完成中间件的安装，应用的安装，和应用的部署等繁杂的工作，极大地节省了全国范围内的实施难度和周期，减少了实施周期，同时这对于一个复杂的J2EE应用的实施人员来讲就是一个极大的解脱。

系统实施