服务
客户服务中心
专业咨询服务
技术培训服务
客户支持服务
标准客户服务 CSP-1
•  版本升级服务
        CSP 订户可在一年内享受金蝶中间件软件产品版本升级的服务。
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•  网络服务
        金蝶中间件已开通客户服务专栏（ http://www.apusic.com/club ） ,CSP 订户可在上面进行注册，并在上面提出问题并得到解答。高级 CSP 订户还可获得专责服务人员的 MSN 联络方式，通过消息网络得到即时问题解答。
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•  热线支持服务
        CSP 订户在协定工作时间内，可获得金蝶中间件技术支持中心客户热线电话支持服务，解答金蝶中间件产品应用问题。
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•  应用移植服务
        CSP 订户运行在遵循 J2EE 规范的其他服务器上的应用系统，可以得到金蝶中间件服务人员的协助移植到金蝶 Apusic 应用服务器上运行。
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•  应用服务器管理基础培训
        CSP 订户可以得到为期一天在其现场举行的有关应用服务器运行、部署、管理的培训。接受培训人员经考核合格后授予中间件产品系统管理员资格认证。
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•  无限次数服务事件
        CSP 订户在协定的服务时间内，除协定的现场服务事件外，其他所有服务事件次数不受限制。
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•  5x10 小时响应
        CSP 订户享受的正常服务时间为法定工作日内 8: 00a .m. 至 6:00p.m. 。
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•  7x24 小时响应
        CSP 订户享受的服务时间为全天候 24 小时。
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•  现场支持服务
        CSP 订户可获得金蝶中间件资深服务人员现场支持服务。
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•  J2EE 技术架构基础培训
        CSP 订户可以得到为期一天在其现场举行的有关 J2EE 技术架构基础的培训。
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•  源代码级支持服务
        CSP 订户可获得从应用服务器源代码方面协助排解其应用中出现的错误的核心技术支持服务。
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