服务理念

“主动服务,快速响应”,是金蝶天燕的服务理念,而“支持产品化,服务个性化”,则是我们对您的服务承诺。

支持产品化,是指把我们的技术支持体系当作一个品牌、一个产品来打造,围绕技术支持的内容、质量、响应速度、规范性、标准性等要素,
为合作伙伴和客户提供标准化、规范化的专业服务。

服务个性化,则是针对合作伙伴和客户的个性化需求及潜在需求,提供超过想象、高附加值的专业咨询和服务。
我们将通过协调的服务组织、全程穿透的服务意识,高水平的架构咨询团队,追求任何时刻、任何细节的完美服务。

我们非常乐意将金蝶公司多年的系统软件与应用软件开发经验与您分享,并通过我们的咨询、培训和支持服务,
帮助用户在整个 IT 项目期间,最大程度地降低风险,加速投资回报。

服务优势

作为民族系统软件厂商,我们为您提供全生命周期服务,
提供贯穿客户应用生命周期各项服务。不同的阶段提供不同的服务,
充分满足客户的个性化需求,我们在为您提供服务的同时具有以下优势:

本地化贴身服务

我们拥有全国六大区域中心,四十多家直属机构,覆盖了全国所有的大中心城市,认识时刻任何地点,您都能随时获得我们的本地化支持。

系统级专家服务

我们的服务团队来自于金蝶天燕公司的核心研发部门,我们不仅提供围绕我们产品的简单级服务,我们更能够向您提供全方位的专家级的系统服务,我们的专家团队能够和客户一起,在操作系统、数据库、中间件、应用系统等各个层面提供专业支持。

源代码级服务

作为中间件产品提供商,我们拥有完全自主知识产权,而中间件系统作为连接底层操作系统、数据库和上层应用系统之间的桥梁,对系统的诊断、调优起着非常重要的作用,我们能够为我们的客户提供源代码层次的支持。

全程架构咨询服务

在您的信息系统构建过程中,我们的高级应用技术架构专家将全程陪伴您,通过分析整个信息系统环境,包括数据中心、网络环境、业务系统、应用程序、组织结构、IT管理等,基于科学的IT基础架构构建方法论,帮助您最终实现IT业务目标及价值。